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女装卓多姿:拥抱互联网 实现“全渠道”智慧零售

摘要:北京王府井街头,佐丹奴和李宁已经没有了昔日的繁华,从前的促销广播也已销声匿迹,只有看上去疲惫不堪的店员守在商场门口,等待顾客的光临 ...

卓多姿

  北京王府井街头,佐丹奴和李宁已经没有了昔日的繁华,从前的促销广播也已销声匿迹,只有看上去疲惫不堪的店员守在商场门口,等待顾客的光临。这里是北京,但也是服装业大部分线下销售店的写照。传统的销售模式正在逐渐僵化,不能适应市场的发展。中国服装业要崛起,必须服下一剂渠道改革的“良药。”

  渠道改革应当是服装企业重视的关键环节。在服装行业野蛮生长的今天,谁有渠道优势,谁就能尽快赢得市场。渠道多元化意味着企业营销拥有更多的玩法,从而提高自己抵御市场风险的能力。一个耀眼的例子是,近些年在618和双11上的一次次销量夺冠的良品铺子,俨然成为了休闲食品行业的龙头企业。良品铺子之所以能运营着1800多家实体门店、700多家加盟店和30多个第三方电商平台以及电商自有平台而获得成功,得益于其整合渠道、拥抱并利用大数据的能力。

  从传统的零售商业模式起家的卓多姿,有着非常庞大的线下销售渠道,有二十余年的客户直接接触和行业运营经验的积累。在互联网信息技术的热潮中,公司顺势而为,打造了一条智能化生产服务系统,提供极致的客户服务:通过信息化改造,可以实现个性化的低成本快速生产;通过信息化订单处理、智能化生产,保证快速交货;通过客户管理系统的完善,提升消费者粘性等。

  根据用户多重消费行为积累的大数据为用户“画像”,进而增强用户粘性,已是京东,天猫,亚马逊等大型电商平台行之多年的玩法。但受制于经营理念,技术水平以及运营能力等多重因素制约,传统中小企业大多对大数据有心无力。而卓多姿决心在在大数据领域有更多作为。针对线上渠道的智能化改革做出了如下战略部署:第一,坚持以人为本的互联网用户思维,一切以消费者为中心;第二,精心打造微信服务号,基于共享库存、共享会员、订单分配原则等,全面支持PC端、移动端打造消费者生态圈;第三,基于全渠道生态圈系统,打造终端智能生态圈,全面拥抱互联网大数据和信息管理体系。

  卓多姿在数字化的基础上,推行智能制造,降低成本,让资金更有效,用工业化的效率来生产个性化的产品,实现产业生态模式更快更好。其次,悉心打造轻量化渠道网络,通过信息技术将直营、代理店、商场等有形店铺,以及目录导购、网站、微信等无形店铺进行整合。

  女装产品属于非标品,非标品的用户体验不能标准化,必须要经过亲身体验才能形成各人的独特感受,这也正是电商无法替代线下零售店的原因之一。因此,卓多姿进一步深化了各类渠道之间的联动,使全渠道市场推广得以实现,真正做到从生产到物流,节节畅通,从而为客户提供一个便捷、全方位的购物、娱乐和社交体验。

  卓多姿明白,同步线上线下信息,实现真正“全渠道”智慧零售,使门店体验优质化、供应链智能化、配送时效化,结合两者优势提升消费者的用户体验,才是传统零售企业转型的真正出路。为了强化顾客的线下购物体验,卓多姿还推出了具有北欧风情的全新终端形象,进行逼真的场景化内容植入,能极大地改善用户体验,吸引了众多的回头客。

  无论“互联网+”和传统服装行业碰撞背后产生的是智能化生产、物联网还是大数据,还是目前蓬勃发展的电商和全渠道营销,其最终目的仍是要找到目标消费者,根本上满足目标消费者。卓多姿孜孜不倦地在这条道路上探索,细分出更多的新产品和新服务、新商业模式,力求为需求日益多样化的消费者提供最贴心的服务。


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